Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Tienda MEVA.

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Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de Tienda MEVA.

Quiénes somos

Este sitio web es operado bajo la marca Tienda MEVA, perteneciente a MEVA de Creusa Cabrera.

En estos Términos, las expresiones "Tienda MEVA", "MEVA", "nosotros", "nuestro" o "nos" se refieren al operador de la tienda y a la actividad comercial desarrollada bajo la marca Tienda MEVA.

Información legal del operador:

Razón social: Creusa Cabrera SAS
País de constitución: Colombia
Correo electrónico: contacto@proyectomeva.co

Elegibilidad para realizar compras

Al utilizar nuestro sitio web, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años, o cuentas con la autorización de tu padre, madre o representante legal cuando la legislación aplicable lo permita.
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos y realizar compras.
• La información que proporcionas es verdadera, completa y actualizada.

Nuestros productos

Tienda MEVA ofrece productos relacionados con bienestar, autocuidado, hábitos saludables y estilo de vida.

Seleccionamos productos que consideramos alineados con la filosofía de MEVA y con las necesidades e intereses de nuestra comunidad.

Nos esforzamos por presentar los productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo:

• Los colores pueden variar dependiendo de la configuración de tu pantalla.
• Las fotografías pueden ser ilustrativas.
• El diseño, presentación o empaque de un producto puede variar.
• Los fabricantes o proveedores pueden realizar modificaciones en productos o empaques.
• La disponibilidad de un producto no está garantizada.

Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir, suspender o descontinuar productos en cualquier momento.

Productos relacionados con bienestar y salud

Los productos comercializados en Tienda MEVA están destinados, según corresponda, al bienestar, autocuidado y estilo de vida.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, nuestros productos y el contenido disponible en nuestra tienda no constituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.

La información publicada en la tienda no pretende sustituir la orientación de un médico, nutricionista, farmacéutico u otro profesional cualificado.

Si tienes una condición médica, estás tomando medicamentos, estás embarazada, tienes alergias o tienes dudas sobre la seguridad de un producto para tu situación particular, consulta con un profesional de la salud antes de utilizarlo.

Las características, instrucciones, advertencias y usos recomendados de cada producto deberán consultarse en su respectiva página y en la información proporcionada por el fabricante.

Precios

Los precios mostrados en nuestro sitio web se presentan en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, descripción o información del producto.

Si detectamos un error de precio que afecte a un pedido que todavía no haya sido procesado, podremos comunicarnos contigo antes de completar el pedido para informarte del precio correcto y ofrecerte la posibilidad de confirmar o cancelar la compra.

Pedidos

Realizar un pedido a través de nuestra tienda constituye una solicitud de compra, pero no significa necesariamente que Tienda MEVA haya aceptado definitivamente el pedido.

Nos reservamos el derecho de:

• Rechazar un pedido.
• Cancelar un pedido.
• Limitar las cantidades adquiridas.
• Solicitar información adicional para verificar una transacción.

Si necesitamos cancelar un pedido antes de su envío y ya hemos recibido el pago, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el medio de pago aplicable.

Confirmación del pedido

Después de realizar una compra, recibirás una confirmación con la información disponible sobre tu pedido.

La confirmación de compra no necesariamente significa que el pedido ya haya sido enviado.

El pedido deberá pasar por las etapas correspondientes de procesamiento, preparación y fulfillment antes de ser despachado.

Si existe algún inconveniente que impida procesar el pedido, nos comunicaremos contigo cuando sea necesario.

Envíos

Tienda MEVA utiliza un modelo de fulfillment internacional.

Esto significa que determinados productos pueden ser preparados y enviados directamente desde proveedores o centros de distribución ubicados en diferentes países.

Los tiempos de entrega publicados son estimaciones y pueden variar debido a:

• Retrasos de los transportadores.
• Procesos aduaneros.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Altos volúmenes de envíos.
• Interrupciones de transporte.
• Circunstancias operativas fuera de nuestro control.

Para obtener información detallada sobre procesamiento, tiempos de entrega, seguimiento, aduanas y situaciones relacionadas con los envíos, consulta nuestra Política de Envíos.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, retractos, reembolsos, productos defectuosos, pedidos no recibidos y demás situaciones relacionadas se encuentran reguladas por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al realizar una compra, reconoces haber tenido acceso a dicha política y aceptas las condiciones que sean legalmente aplicables a tu pedido.

Nada de estos Términos ni de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos pretende excluir derechos de consumidor que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.

Exactitud de la información

Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en nuestro sitio web.

Sin embargo, no garantizamos que toda la información disponible en la tienda sea siempre:

• Completa.
• Actualizada.
• Exacta.
• Libre de errores.
• Libre de omisiones.

Esto puede incluir descripciones, especificaciones, precios, imágenes, disponibilidad, tiempos estimados de envío u otro contenido.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información en cualquier momento.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Tienda MEVA, incluyendo, entre otros:

• Marca MEVA.
• Nombre Tienda MEVA.
• Logotipos.
• Fotografías.
• Videos.
• Gráficos.
• Textos.
• Ilustraciones.
• Iconos.
• Diseños.
• Elementos visuales.
• Estructura y diseño del sitio web.
• Contenido editorial.

pertenece a Tienda MEVA, a sus respectivos titulares o a los licenciantes correspondientes y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Salvo autorización previa y expresa, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, explotar comercialmente o utilizar nuestro contenido para crear productos o servicios derivados.

Uso permitido del sitio web

Puedes utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.

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• Utilizar el sitio para actividades ilegales.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
• Copiar o extraer contenido de manera no autorizada.
• Utilizar herramientas automatizadas para acceder al sitio sin autorización.
• Distribuir virus, malware o código dañino.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• Intentar obtener información de otros usuarios de manera no autorizada.
• Utilizar nuestro contenido para infringir derechos de propiedad intelectual.
• Realizar actividades fraudulentas o abusivas.
• Utilizar la tienda para realizar compras con información de pago obtenida de manera ilícita.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio cuando existan razones legítimas para considerar que se está realizando un uso indebido.

Reseñas y contenido enviado por usuarios

Si publicas o nos envías reseñas, fotografías, videos, comentarios, testimonios u otro contenido relacionado con Tienda MEVA o nuestros productos ("Contenido del Usuario"), declaras que:

• Tienes los derechos necesarios para compartir dicho contenido.
• El contenido no infringe derechos de terceros.
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• El contenido no es fraudulento, engañoso o deliberadamente falso.
• El contenido no contiene material ilegal o dañino.

Al enviar Contenido del Usuario, otorgas a Tienda MEVA una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable, durante el período permitido por la legislación aplicable, para utilizar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con fines comerciales, publicitarios, promocionales y de comunicación de la marca.

Esto puede incluir su utilización en nuestro sitio web, redes sociales, anuncios, campañas publicitarias y otros canales de comunicación de Tienda MEVA.

No estás obligado a enviar contenido a Tienda MEVA como condición para realizar una compra.

Descargo de responsabilidad

Nuestro sitio web y su contenido se proporcionan según su disponibilidad.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no garantizamos que:

• El sitio estará disponible de forma ininterrumpida.
• El sitio estará libre de errores.
• El contenido estará siempre actualizado.
• Los servicios estarán libres de interrupciones.
• Todos los productos estarán disponibles en todo momento.
• Los productos serán adecuados para todas las personas o situaciones particulares.

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En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Tienda MEVA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, incluyendo, cuando legalmente sea posible:

• Pérdida de beneficios.
• Pérdida de oportunidades comerciales.
• Pérdida de datos.
• Interrupciones comerciales.
• Retrasos ocasionados por terceros.
• Retrasos de transportadores.
• Procesos o inspecciones aduaneras.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando la legislación aplicable permita establecer un límite de responsabilidad, la responsabilidad total de Tienda MEVA relacionada con un producto o pedido no excederá, en la medida permitida por ley, del importe efectivamente pagado por dicho producto o pedido.

Esta limitación no se aplicará cuando la legislación aplicable prohíba limitar dicha responsabilidad.

Fuerza mayor

Tienda MEVA no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:

• Desastres naturales.
• Guerras.
• Conflictos civiles.
• Huelgas.
• Pandemias o emergencias sanitarias.
• Actuaciones gubernamentales.
• Restricciones de importación o exportación.
• Interrupciones del transporte.
• Interrupciones de servicios de internet o infraestructura tecnológica.
• Fallos de operadores logísticos.
• Incidentes de ciberseguridad.
• Condiciones climáticas extremas.
• Otras circunstancias extraordinarias que afecten nuestra capacidad razonable para cumplir nuestras obligaciones.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante la navegación, registro, compra, envío o comunicación con Tienda MEVA se encuentra sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces que has tenido acceso a dicha política.

Cuando sea necesario compartir información con proveedores externos para procesar una compra, realizar un pago, gestionar un envío, prevenir fraude o prestar otros servicios relacionados con la operación, dicha información podrá ser compartida en la medida necesaria y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al operador de Tienda MEVA y a la operación correspondiente, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que sean obligatorias y resulten aplicables al comprador.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del departamento de Bogotá, Colombia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos, Política de Privacidad y cualquier otra política publicada en el sitio web, constituyen el marco contractual aplicable al uso de Tienda MEVA y a las compras realizadas a través de la tienda, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Si existiera una contradicción entre estos Términos y una norma legal imperativa aplicable a una determinada operación, prevalecerá dicha norma.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en Tienda MEVA.

Tienda MEVA — MEVA de Creusa Cabrera

Razón social: Creusa Cabrera SAS
País de constitución: Colombia
Domicilio: Bogota,  Colombia
Correo electrónico: contacto@proyectomeva.co